«Робот» на пользовательских компах для первичной проверки

[umraf]

Добрый день!

Хочу «робота» на компьютерах пользователей, который производил бы первичную проверку.

Я представляю это себе как иконку в трее или ярлык на столе, по которой пользователь жмак. Программа делает простейшие проверки, потом спрашивает пользователя мастером из пары уровней что у него «болит», дает ему решение или отправляет заявку в HelpDesk.

Вполне понятно как написать и даже знаю какие проверки хочу.

Собственно вопрос. Кто-нибудь слышал про такой «велосипед»?

HelpDesk — OTRS
Windows — обязательно
Linux — желательно

Comments

[leo_sosnine]

идея не новая и многие вендоры используют свои проприетарные тулзы для сбора инфы

нюанса два -- "вообще" такой тулзы ни разу не видел, только узкоспециализированные и второе, бля, забыл что второе

[umraf]

ПО инвентаризации - это другое, такое есть - реально помогает.
ПО мониторинга есть, тоже хорошо и тоже другое.

Надо инструмент повернутый лицом к пользователю. Например, одна из проверок, если нет доступа до шлюза, то пользователю написать, что у тебя нету локальной сети, а если на соседних компах так же, то в филиале глобальная проблема пойди посмотри рубильник света в серверной и позвони по этому городскому телефону чтобы узнать срок восстановления.